LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

(Descargable al final del artículo)

Últimamente se habla mucho de  la experiencia de los clientes, de la importancia de generar conexiones emocionales con ellos y de lograr que se conviertan en embajadores de nuestra marca. Y prácticamente todas las empresas, con mayor o menor éxito han intentado diferentes estrategias para lograr esta conexión.

Sin embargo, parece que no todas tienen en cuenta algo:  Un cliente que es capaz de acampar durante horas delante de una tienda para comprar el último modelo de un aparato no puede ser atendido por un empleado desconectado emocionalmente de su empresa.

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Testimonio. Lo que piensan nuestros clientes.

Nos llena de alegría ver que nuestras actividades afectan de forma tan positiva a tanta gente!

Testimonio taller trabajo en equipo

Hay testimonios que nos emocionan. Gracias por confiar en el proceso y gracias a HACIENDA TOVARES por hacerlo posible.

Testimonio empresa.

Otro testimonio empresarial que nos llena de orgullo. Es verdaderamente satisfactorio ver como cada vez más equipos y empresas confían en nosotros y alcanzan sus objetivos.

Reportaje en SDP noticias

¡¡Hemos salido en la tele!!

Hace unas semanas vinieron a grabarnos mientras dábamos un taller en nuestras nuevas instalaciones. Fue un día muy especial con un grupo muy especial.
Aquí tienes el resultado:

4 Pasos para resolver conflictos. (Úsalos la próxima vez que estés a punto de perder los papeles)

Negotiation

Seguro que conoces esa sensación de incomodidad cuando has tenido que aclarar un tema álgido con alguien más, ya sea un compañero de trabajo, un familiar o con la pareja. Cuando sabes que tienes que tener LA CONVERSACIÓN. Generalmente lo evadimos o le “damos la vuelta” durante el mayor tiempo posible hasta que no nos queda de otra.

 ¿Cómo puedes enfrentar una situación como esta, disminuyendo la tensión de manera inteligente y productiva?

Puedes seguir estos 4 pasos para exponer cualquier situación ante cualquier persona, logrando resultados muy productivos. Continuar leyendo “4 Pasos para resolver conflictos. (Úsalos la próxima vez que estés a punto de perder los papeles)”

6 maneras de mejorar el salario emocional en tu empresa

love jobComo decían los abuelos: “En mis tiempos…”. Si, en mis tiempos (como si ahora no fueran nuestros tiempos también) era muy común trabajar para una empresa basándonos en el sueldo y, en la mayoría de los casos, en las prestaciones que obteníamos para nosotros y nuestras familias. Dentro de estas prestaciones o beneficios contábamos varias, como la afiliación al Seguro Social, cuántos días de vacaciones nos daban al año y cómo éstos iban aumentando conforme íbamos “haciendo antigüedad”, días de aguinaldo en diciembre,  etc., etc., etc. Estos eran y siguen siendo algunos parámetros desde los cuales se analizaban las ventajas o desventajas de trabajar para tal o cual compañía.

Sin embargo, “en estos tiempos…” la situación dista mucho de ser así. Continuar leyendo “6 maneras de mejorar el salario emocional en tu empresa”

Cuando la motivación desmotiva.

 

motivaciónLa realidad es esta: Cuando hablamos de motivación, existe un desajuste entre lo que la ciencia dice y lo que las empresas hacen. La manera tradicional de motivar a las personas ya no funciona. Y sin embargo, muchas empresas continúan empeñadas en mejorar el rendimiento de sus empleados con la vieja técnica del palo y la zanahoria, olvidando que, sobre todo las nuevas generaciones de empleados, ya no solo buscan la retribución económica, sino la posibilidad de desarrollar la creatividad, autogestionarse y trascender.

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