LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

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Últimamente se habla mucho de  la experiencia de los clientes, de la importancia de generar conexiones emocionales con ellos y de lograr que se conviertan en embajadores de nuestra marca. Y prácticamente todas las empresas, con mayor o menor éxito han intentado diferentes estrategias para lograr esta conexión.

Sin embargo, parece que no todas tienen en cuenta algo:  Un cliente que es capaz de acampar durante horas delante de una tienda para comprar el último modelo de un aparato no puede ser atendido por un empleado desconectado emocionalmente de su empresa.

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El mejor amigo de tu hijo

Todos hemos escuchado que el mejor amigo del hombre es el perro, sin embargo podría haber un nuevo candidato para ocupar ese lugar.

Permitir que tu hijo se rodee de caballos podría ser una excelente idea. ¿Sabes por qué?

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¿Y no será que en el fondo tienes miedo de lograrlo?

miedo¿Te has preguntado alguna vez por qué, aunque dices que quieres algo con todas tus fuerzas, no lo puedes alcanzar? ¿O por qué si trabajas tanto, tanto, tanto, no obtienes los resultados que deseas? ¿Por qué parece que el éxito siempre corre más rápido que tú? ¿No será que en realidad tienes miedo a triunfar? Continuar leyendo “¿Y no será que en el fondo tienes miedo de lograrlo?”

Controla tus emociones a través de la respiración

emociones¡Ser o no ser, he ahí el dilema! ¡Emocionarse o no emocionarse, he ahí la elección!

 Las emociones son una parte inherente al ser humano y es muy difícil evitarlas. De hecho, rigen gran parte de nuestra vida y muy pocos han desarrollado la capacidad de manejarlas de manera positiva. Continuar leyendo “Controla tus emociones a través de la respiración”

6 maneras de mejorar el salario emocional en tu empresa

love jobComo decían los abuelos: “En mis tiempos…”. Si, en mis tiempos (como si ahora no fueran nuestros tiempos también) era muy común trabajar para una empresa basándonos en el sueldo y, en la mayoría de los casos, en las prestaciones que obteníamos para nosotros y nuestras familias. Dentro de estas prestaciones o beneficios contábamos varias, como la afiliación al Seguro Social, cuántos días de vacaciones nos daban al año y cómo éstos iban aumentando conforme íbamos “haciendo antigüedad”, días de aguinaldo en diciembre,  etc., etc., etc. Estos eran y siguen siendo algunos parámetros desde los cuales se analizaban las ventajas o desventajas de trabajar para tal o cual compañía.

Sin embargo, “en estos tiempos…” la situación dista mucho de ser así. Continuar leyendo “6 maneras de mejorar el salario emocional en tu empresa”

No hagas hoy lo que puedas dejar para mañana

felipe-2“Yo siempre trabajo mejor bajo presión”, decía orgulloso uno de mis compañeros de oficina. Y era cierto. Siempre terminaba sus proyectos media hora antes del tiempo límite. Claro, con la esperada noche en vela, los interminables litros de café y las inmensas ojeras, sin mencionar los problemas de salud a causa del stress acumulado gracias a la apresurada entrega de presupuestos, cierres mensuales y campañas atrasadas de mercadotecnia. Continuar leyendo “No hagas hoy lo que puedas dejar para mañana”

Mi equipo no está comprometido

llegar a acuerdoSegún Patrick Lencioni el compromiso en un equipo depende de dos cosas: CLARIDAD y ACEPTACIÓN. Un equipo funcional es capaz de aceptar una decisión incluso si alguno de sus miembros votó en su contra inicialmente y se marchan de las reuniones sabiendo que todos están de acuerdo en poner en práctica la solución que se acordó. Continuar leyendo “Mi equipo no está comprometido”

6 pasos para reducir el estrés en la oficina

Ejercicios-faciles- para-hacer-en-la-oficina¿Sabías que un estudio realizado por el portal de empleo Monster mostró que el 43% de las personas que habían abandonado un empleo citaban los altos niveles de estrés  como principal motivo?

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20 maneras de prevenir el síndrome del burnout en tu empresa.

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¿Sabías que aunque el 63% de las empresas mexicanas detectan estrés en su personal solo el 1% de ellas tienen un programa específico para detectarlo y gestionarlo?

Según la OIT (Organización Internacional del Trabajo) la protección de la salud mental en el trabajo tiene mayor impacto si se centra en las estrategias preventivas.

Y aunque algunas de ellas requieren de mayor inversión, muchas otras se basan en una buena planeación y voluntad de cambio. Hoy queremos compartir contigo algunas de ellas. Continuar leyendo “20 maneras de prevenir el síndrome del burnout en tu empresa.”

5 Señales de que alguien en tu equipo se “está quemando”

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Que los altos niveles de estrés de nuestros empleados afectan a su rendimiento y en consecuencia el rendimiento de nuestra empresa es una realidad. Las causas de este estrés son variadas, pero sea cual sea el origen, lo cierto es que a todos nos interesa identificar cuándo el “síndrome del burnout” empieza a instalarse en nuestras oficinas. Continuar leyendo “5 Señales de que alguien en tu equipo se “está quemando””