LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

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Últimamente se habla mucho de  la experiencia de los clientes, de la importancia de generar conexiones emocionales con ellos y de lograr que se conviertan en embajadores de nuestra marca. Y prácticamente todas las empresas, con mayor o menor éxito han intentado diferentes estrategias para lograr esta conexión.

Sin embargo, parece que no todas tienen en cuenta algo:  Un cliente que es capaz de acampar durante horas delante de una tienda para comprar el último modelo de un aparato no puede ser atendido por un empleado desconectado emocionalmente de su empresa.

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6 maneras de mejorar el salario emocional en tu empresa

love jobComo decían los abuelos: “En mis tiempos…”. Si, en mis tiempos (como si ahora no fueran nuestros tiempos también) era muy común trabajar para una empresa basándonos en el sueldo y, en la mayoría de los casos, en las prestaciones que obteníamos para nosotros y nuestras familias. Dentro de estas prestaciones o beneficios contábamos varias, como la afiliación al Seguro Social, cuántos días de vacaciones nos daban al año y cómo éstos iban aumentando conforme íbamos “haciendo antigüedad”, días de aguinaldo en diciembre,  etc., etc., etc. Estos eran y siguen siendo algunos parámetros desde los cuales se analizaban las ventajas o desventajas de trabajar para tal o cual compañía.

Sin embargo, “en estos tiempos…” la situación dista mucho de ser así. Continuar leyendo “6 maneras de mejorar el salario emocional en tu empresa”

6 pasos para reducir el estrés en la oficina

Ejercicios-faciles- para-hacer-en-la-oficina¿Sabías que un estudio realizado por el portal de empleo Monster mostró que el 43% de las personas que habían abandonado un empleo citaban los altos niveles de estrés  como principal motivo?

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20 maneras de prevenir el síndrome del burnout en tu empresa.

Burnout

¿Sabías que aunque el 63% de las empresas mexicanas detectan estrés en su personal solo el 1% de ellas tienen un programa específico para detectarlo y gestionarlo?

Según la OIT (Organización Internacional del Trabajo) la protección de la salud mental en el trabajo tiene mayor impacto si se centra en las estrategias preventivas.

Y aunque algunas de ellas requieren de mayor inversión, muchas otras se basan en una buena planeación y voluntad de cambio. Hoy queremos compartir contigo algunas de ellas. Continuar leyendo “20 maneras de prevenir el síndrome del burnout en tu empresa.”

5 Señales de que alguien en tu equipo se “está quemando”

mafalda trabajo

Que los altos niveles de estrés de nuestros empleados afectan a su rendimiento y en consecuencia el rendimiento de nuestra empresa es una realidad. Las causas de este estrés son variadas, pero sea cual sea el origen, lo cierto es que a todos nos interesa identificar cuándo el “síndrome del burnout” empieza a instalarse en nuestras oficinas. Continuar leyendo “5 Señales de que alguien en tu equipo se “está quemando””

Las 11 causas más frecuentes del síndrome del trabajador quemado

stress2¿Sabías que la Organización Mundial de la Salud prevé que para el año 2020 la ansiedad y la depresión causados por el estrés laboral será la principal causa de baja en el trabajo?

Según un informe de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) la depresión asociada al estrés en el trabajo afecta a más de 350 millones de personas en el mundo. Y esto no solo aumenta el riesgo de accidentes laborales, del sindrome del burn out o riesgos psicosociales; el bajo rendimiento de los empleados estresados y las bajas asociadas al estrés generan pérdidas millonarias a las empresas. Continuar leyendo “Las 11 causas más frecuentes del síndrome del trabajador quemado”