LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

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Últimamente se habla mucho de  la experiencia de los clientes, de la importancia de generar conexiones emocionales con ellos y de lograr que se conviertan en embajadores de nuestra marca. Y prácticamente todas las empresas, con mayor o menor éxito han intentado diferentes estrategias para lograr esta conexión.

Sin embargo, parece que no todas tienen en cuenta algo:  Un cliente que es capaz de acampar durante horas delante de una tienda para comprar el último modelo de un aparato no puede ser atendido por un empleado desconectado emocionalmente de su empresa.

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Niños emocionalmente inteligentes

toaster_and_alyxx_purple_6_w640¿Te has preguntado alguna vez cómo llegaste a ser lo que eres ahora? No me refiero a ser un gran arquitecto o un eminente profesionista. Me refiero a este adulto enojón, lleno de miedos, dudas o tristezas interminables.

Aunque lo queramos negar, este adulto de hoy no tienen nada que ver con ese niño alegre, despreocupado y juguetón que ves en las fotos del álbum de recuerdos en casa de tus padres. ¿Qué pasó? Continuar leyendo “Niños emocionalmente inteligentes”

TOOLS FOR TEENS 2018

Postales-06Como papás queremos que nuestros hijos sean exitosos y felices y se conviertan en adultos generosos y comprometidos.

 
En TOOLS FOR TEENS los niños tendrán la oportunidad de lograr mayor madurez emocional a través del trabajo experiencial con caballos.  En este programa de 5 semanas descubrirán y practicarán seis valores y habilidades básicas: Continuar leyendo “TOOLS FOR TEENS 2018”

El mejor amigo de tu hijo

Todos hemos escuchado que el mejor amigo del hombre es el perro, sin embargo podría haber un nuevo candidato para ocupar ese lugar.

Permitir que tu hijo se rodee de caballos podría ser una excelente idea. ¿Sabes por qué?

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5 típicos motivos por los que no alcanzas tus metas

casi¿Alguna vez te has preguntado por qué hay gente que parece que logra todo lo que se propone y otros que siempre se quedan a las puertas? ¿A cuál de los dos grupos perteneces tú?

Todos en algún momento nos hemos propuesto lograr algo, ya sea en nuestra vida o en nuestro trabajo y todos alguna vez nos hemos tenido que enfrentar a la decepción de no llegar. Si te ha sucedido alguna vez probablemente haya sido por alguna de estas 5 causas. Continuar leyendo “5 típicos motivos por los que no alcanzas tus metas”

No hagas hoy lo que puedas dejar para mañana

felipe-2“Yo siempre trabajo mejor bajo presión”, decía orgulloso uno de mis compañeros de oficina. Y era cierto. Siempre terminaba sus proyectos media hora antes del tiempo límite. Claro, con la esperada noche en vela, los interminables litros de café y las inmensas ojeras, sin mencionar los problemas de salud a causa del stress acumulado gracias a la apresurada entrega de presupuestos, cierres mensuales y campañas atrasadas de mercadotecnia. Continuar leyendo “No hagas hoy lo que puedas dejar para mañana”

Mi equipo no asume responsabilidades

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Antes de seguir avanzando ¿Qué es la RESPONSABILIDAD?. En el ámbito de los negocios y el trabajo está relacionada con la palabra inglesa “accountability”, que significa rendir cuentas.

Entendemos como responsabilidad la capacidad que tienen los miembros de un equipo de exigir y exigirse cuentas sobre su desempeño y conductas que pueden perjudicar al equipo. Continuar leyendo “Mi equipo no asume responsabilidades”